Les méthodes de la négociatrice du RAID pour gérer les situations extrêmes – Challenges.fr

Durant ces échanges, nous avons donc évoqué plusieurs thèmes, notamment :

  • stabiliser une situation émotionnellement chargée, aider sans juger et trouver une solution commune visant à responsabiliser chaque partie
  • investir le temps nécessaire pour créer une relation respectueuse et honnête
  • faire corps avec les forces sur le terrain et notamment la colonne d’assaut qui la protège, collaborer avec les différents acteurs en présence – la négociation est parfois interne avec les autorités et son groupe d’intervention
  • sentir ses propres limites
  • écouter et parler vrai sans essayer de convaincre à tout prix et encore moins de mentir pour arriver à ses fins, démarche exclue de toute négociation RAID.

via Les méthodes de la négociatrice du RAID pour gérer les situations extrêmes – Challenges.fr.

Advertisements

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s